Política de Entrega y Devolución — LeadsPro Suite

Esta Política de Entrega y Devolución regula la entrega digital, activación, cancelaciones, renovaciones, garantía y condiciones de devolución aplicables a los planes, productos digitales, suscripciones, add-ons y servicios ofrecidos por LeadsPro Suite a través del sitio web www.leadspro.digital.

Al completar una compra, el usuario confirma que ha leído, comprendido y aceptado esta política.

1. Naturaleza del producto

LeadsPro Suite es una plataforma 100% digital que integra herramientas avanzadas para digitalizar, automatizar y administrar negocios, incluyendo funciones de CRM, páginas web, embudos de venta, formularios, email marketing, automatizaciones, integraciones, academia online, agentes de inteligencia artificial, formación en español, comunidad y acompañamiento.

Al adquirir cualquier plan, el usuario obtiene acceso digital a las herramientas, recursos y beneficios incluidos según el plan contratado.

No se realiza envío físico de ningún producto.

2. Entrega del producto

La entrega del producto es totalmente digital.

Tras la confirmación del pago, el usuario recibirá información de acceso en el correo electrónico registrado durante el proceso de compra.

El acceso puede incluir:

• Acceso a Escuela LeadsPro.
• Acceso a Comunidad LeadsPro.
• Tutoriales y recursos formativos.
• Información para activar o crear credenciales.
• Activación de la cuenta principal de LeadsPro Suite.
• Acceso a herramientas correspondientes al plan contratado.

En algunos casos, la cuenta principal de LeadsPro Suite puede requerir activación o configuración manual por parte del equipo de soporte. En ese caso, el acceso será gestionado normalmente dentro de las primeras 24 horas posteriores a la confirmación del pago.

Si el usuario no recibe el correo de acceso en un plazo razonable, se recomienda revisar carpetas de Spam, Promociones o Correo no deseado, y contactar a soporte en:

soporte@leadspro.digital

3. Planes y suscripciones

Todos los planes, mensuales o anuales, funcionan bajo modalidad de suscripción y se renuevan automáticamente al finalizar el periodo contratado, salvo cancelación previa por parte del usuario.

El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento. Al cancelar, seguirá teniendo acceso hasta el final del periodo ya pagado, salvo casos de incumplimiento, contracargos, uso indebido o suspensión justificada.

El usuario puede cambiar de plan cuando lo necesite. El cambio a un plan superior o inferior podrá aplicarse de forma inmediata o al finalizar el ciclo de facturación vigente, según la configuración disponible y las condiciones aplicables.

Los precios, características, límites y beneficios de cada plan estarán publicados en la página correspondiente de planes o checkout al momento de la contratación.

4. Política de devolución y reembolso

LeadsPro Suite ofrece una garantía de satisfacción de 14 días para nuevas cuentas.

Durante los primeros 14 días desde la compra inicial, el usuario puede solicitar el reembolso total del importe pagado si considera que la plataforma no se ajusta a sus necesidades.

Pasados los 14 días, no se realizarán devoluciones ni reembolsos sobre:

• Mensualidades.
• Anualidades.
• Renovaciones automáticas.
• Pagos recurrentes.
• Anticipaciones nuevas.
• Meses futuros.
• Servicios de consumo.
• Add-ons contratados.
• Servicios personalizados ya prestados.

La garantía de 14 días aplica únicamente a nuevas cuentas y no aplica a usuarios que ya hayan utilizado previamente la garantía, cuentas reactivadas, renovaciones, ampliaciones, consumos o servicios personalizados.

Para solicitar una devolución dentro del plazo aplicable, el usuario debe contactar a:

soporte@leadspro.digital

5. Cancelaciones

El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento.

La cancelación detiene futuros cobros automáticos, pero no implica devolución de pagos ya realizados fuera del periodo de garantía.

Una vez cancelada la suscripción, el usuario conservará el acceso hasta finalizar el periodo contratado, salvo situaciones de uso indebido, incumplimiento de condiciones, contracargos o suspensión por causas justificadas.

Al finalizar el periodo activo, se suspenderá el acceso a:

• LeadsPro Suite.
• Escuela LeadsPro.
• Comunidad LeadsPro.
• Cursos.
• Grabaciones.
• Sesiones grupales.
• Acompañamiento.
• Herramientas y recursos asociados al plan.

6. Servicios adicionales y pago por uso

Dentro de LeadsPro Suite, el usuario puede contratar servicios adicionales opcionales o utilizar servicios bajo modalidad de pago por uso.

Estos pueden incluir, entre otros:

• WhatsApp Marketing.
• Números virtuales.
• Llamadas virtuales.
• SMS.
• VoIP.
• WordPress Hosting.
• Consumo de inteligencia artificial.
• Envíos de email.
• Otros add-ons o integraciones externas.

Algunos servicios dependen de proveedores externos, por lo que sus costes, condiciones, límites o disponibilidad pueden variar.

El usuario solo pagará dichos consumos o add-ons cuando los active, contrate o utilice, según la configuración correspondiente.

Estos consumos o add-ons no se consideran parte del reembolso general cuando ya han sido utilizados, consumidos, activados o facturados por proveedores externos.

7. Actualizaciones y soporte

Todos los planes incluyen actualizaciones continuas de la plataforma mientras la suscripción esté activa.

Mientras el usuario mantenga su suscripción activa, podrá acceder a los recursos de soporte, formación y acompañamiento disponibles según la oferta vigente, que pueden incluir:

• Escuela LeadsPro.
• Tutoriales.
• Cursos.
• Grabaciones.
• Comunidad LeadsPro.
• Sesiones grupales por Zoom.
• Soporte por los canales indicados.

La Escuela LeadsPro y la Comunidad LeadsPro estarán disponibles mientras la suscripción permanezca activa.

8. Responsabilidad del usuario

El usuario es responsable de:

• Proporcionar datos correctos durante el proceso de compra.
• Revisar su correo electrónico después de completar el pago.
• Revisar carpetas de Spam, Promociones o Correo no deseado.
• Mantener una conexión estable a internet.
• Contar con un dispositivo compatible para acceder y utilizar la plataforma.
• Revisar las características, límites y condiciones del plan antes de contratar.
• Usar la plataforma conforme a las políticas, términos y leyes aplicables.

LeadsPro Suite no se responsabiliza por retrasos o incidencias causadas por datos incorrectos, correo mal escrito, restricciones del proveedor de email, falta de acceso a internet, configuración incorrecta realizada por el usuario o incumplimiento de las condiciones de uso.

9. Aceptación de esta política

Al completar el proceso de compra y marcar la casilla de aceptación correspondiente, el usuario confirma que ha leído, comprendido y aceptado esta Política de Entrega y Devolución, así como los Términos y Condiciones y demás políticas legales aplicables.

Para dudas o asistencia adicional, puedes contactarnos en:

soporte@leadspro.digital