Política de Privacidad — LeadsPro Suite

Bienvenido a LeadsPro Suite. Nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y, en determinados casos, compartimos tus datos personales cuando visitas nuestro sitio web www.leadspro.digital, contratas nuestros planes, utilizas nuestros formularios, accedes a nuestras páginas, embudos, checkouts, comunidad, escuela, soporte o servicios digitales.

Al utilizar nuestro sitio web o contratar nuestros servicios, aceptas el tratamiento de tus datos personales conforme a esta Política de Privacidad, al Aviso Legal, los Términos y Condiciones, la Política de Cookies y la Política de Entrega y Devolución aplicables.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

• Responsable: Jesús Duque, responsable de la marca LeadsPro Suite.
• Marca comercial: LeadsPro Suite.
• Sitio web: www.leadspro.digital
• Correo electrónico de contacto: soporte@leadspro.digital
• Actividad: Plataforma digital de marketing, automatización, CRM, páginas web, embudos, email marketing, inteligencia artificial, academia online, formación, comunidad y acompañamiento para digitalización de negocios.

Para cualquier consulta relacionada con privacidad o protección de datos, puedes escribir a:

soporte@leadspro.digital

2. Datos personales que podemos recopilar

Podemos recopilar y tratar diferentes categorías de datos personales según la interacción que tengas con LeadsPro Suite.

2.1. Datos de identificación y contacto

Podemos recopilar:

• Nombre y apellidos.
• Nombre de empresa o marca.
• Correo electrónico.
• Teléfono o WhatsApp.
• País.
• Ciudad.
• Dirección.
• Código postal.
• Datos necesarios para facturación o contratación.

2.2. Datos de compra, facturación y suscripción

Cuando contratas un plan, producto, servicio, add-on o suscripción, podemos tratar:

• Plan contratado.
• Modalidad mensual o anual.
• Fecha de contratación.
• Estado de pago.
• Historial de pagos.
• Información de facturación.
• Datos necesarios para gestionar renovaciones, cancelaciones o devoluciones.
• Información asociada al checkout o pasarela de pago.

No almacenamos directamente los datos completos de tu tarjeta bancaria. Estos datos son tratados por proveedores de pago seguros.

2.3. Datos de acceso y uso de la plataforma

Cuando utilizas LeadsPro Suite, Escuela LeadsPro, Comunidad LeadsPro o servicios vinculados, podemos tratar:

• Datos de inicio de sesión.
• Estado de la cuenta.
• Plan contratado.
• Recursos utilizados.
• Cursos, tutoriales o contenidos accedidos.
• Participación en comunidad o sesiones.
• Solicitudes de soporte.
• Configuraciones realizadas dentro de la plataforma.

2.4. Datos técnicos y de navegación

Cuando navegas por el sitio web o interactúas con nuestras páginas, podemos recopilar:

• Dirección IP.
• Tipo de dispositivo.
• Navegador.
• Sistema operativo.
• Páginas visitadas.
• Fecha y hora de acceso.
• Fuente de tráfico.
• Interacciones con formularios, botones o páginas.
• Datos derivados de cookies o tecnologías similares.

2.5. Datos de comunicación

Podemos tratar datos derivados de tus comunicaciones con LeadsPro Suite:

• Emails enviados o recibidos.
• Mensajes por formularios.
• Mensajes por WhatsApp u otros canales habilitados.
• Consultas de soporte.
• Respuestas a campañas o comunicaciones.
• Registro de solicitudes, incidencias o dudas.

2.6. Datos derivados de automatizaciones e inteligencia artificial

En caso de utilizar funciones de inteligencia artificial, agentes IA, automatizaciones, workflows o herramientas de comunicación, pueden tratarse datos necesarios para:

• Cualificar prospectos.
• Responder preguntas frecuentes.
• Gestionar solicitudes.
• Automatizar seguimientos.
• Crear respuestas o contenidos.
• Administrar conversaciones.
• Analizar interacciones.

El usuario es responsable de no introducir datos sensibles innecesarios en agentes IA, formularios, automatizaciones o campos abiertos.

3. Finalidades del tratamiento

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

• Gestionar tu registro, cuenta y acceso a LeadsPro Suite.
• Procesar tus compras, pagos, suscripciones, renovaciones y cancelaciones.
• Entregar el acceso a productos digitales, Escuela LeadsPro, Comunidad LeadsPro y recursos contratados.
• Activar o configurar tu cuenta según el plan contratado.
• Proporcionar soporte técnico, atención al cliente y acompañamiento.
• Gestionar comunicaciones relacionadas con tu cuenta, compra o servicio.
• Enviar información operativa sobre cambios, accesos, pagos, incidencias o actualizaciones.
• Enviar comunicaciones comerciales, formativas o promocionales cuando exista base legal o consentimiento.
• Analizar el uso del sitio web para mejorar experiencia, rendimiento, contenidos y conversiones.
• Gestionar formularios, embudos, registros, checkouts y solicitudes de información.
• Administrar sesiones grupales, comunidad, cursos, tutoriales y recursos.
• Prevenir fraudes, usos indebidos, accesos no autorizados o incidencias de seguridad.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas y contractuales.
• Mejorar nuestros productos, servicios, automatizaciones, comunicaciones y procesos.

4. Base legal para tratar tus datos

Tratamos tus datos personales con base en diferentes fundamentos jurídicos, según el caso:

4.1. Ejecución de un contrato

Cuando contratas un plan, suscripción, producto, add-on o servicio, tratamos tus datos para gestionar la compra, el pago, la entrega, el acceso, la renovación, la cancelación y el soporte asociado.

4.2. Consentimiento

Podemos tratar tus datos cuando has dado tu consentimiento, por ejemplo, para:

• Suscribirte a comunicaciones comerciales.
• Aceptar cookies no necesarias.
• Enviar formularios voluntarios.
• Solicitar información.
• Participar en determinadas actividades, registros o comunicaciones.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.

4.3. Interés legítimo

Podemos tratar datos con base en interés legítimo para:

• Mejorar nuestros servicios.
• Prevenir fraude o abuso.
• Mantener la seguridad del sitio.
• Gestionar comunicaciones con clientes existentes.
• Analizar el funcionamiento del sitio y de la plataforma.
• Defender derechos o intereses legítimos de LeadsPro Suite.

4.4. Cumplimiento de obligaciones legales

Podemos tratar y conservar datos para cumplir obligaciones fiscales, contables, legales, administrativas, de facturación, prevención de fraude o atención de reclamaciones.

5. Compartición de datos con terceros

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales ajenos.

Podemos compartir datos personales únicamente cuando sea necesario para prestar nuestros servicios, cumplir obligaciones legales o utilizar proveedores necesarios para el funcionamiento de LeadsPro Suite.

Podemos trabajar con proveedores relacionados con:

• Alojamiento web.
• Plataforma CRM.
• Automatización de marketing.
• Pasarelas de pago.
• Procesadores de pago.
• Email marketing.
• Servicios de mensajería.
• WhatsApp Marketing.
• Analítica web.
• Publicidad digital.
• Videoconferencias.
• Soporte técnico.
• Comunidad online.
• Formación online.
• Inteligencia artificial.
• Herramientas de seguridad.
• Contabilidad, asesoría o cumplimiento legal.

Estos proveedores tratarán datos únicamente conforme a las instrucciones correspondientes, acuerdos aplicables y medidas de seguridad razonables.

6. Pasarelas de pago y datos bancarios

Los pagos de LeadsPro Suite pueden gestionarse mediante pasarelas o proveedores de pago externos.

Durante el proceso de pago, el usuario puede introducir datos de tarjeta u otros medios de pago en entornos seguros gestionados por dichos proveedores.

LeadsPro Suite no almacena los datos completos de tarjetas bancarias.

Los proveedores de pago pueden tratar datos necesarios para:

• Procesar pagos.
• Validar transacciones.
• Gestionar suscripciones.
• Prevenir fraude.
• Emitir comprobantes.
• Administrar renovaciones o cancelaciones.

El tratamiento de datos por parte de dichos proveedores también se regirá por sus propias políticas de privacidad y condiciones.

7. Comunicaciones comerciales

Podemos enviar comunicaciones comerciales, formativas, informativas o promocionales relacionadas con LeadsPro Suite, siempre que exista una base legal para ello.

Estas comunicaciones pueden incluir:

• Noticias sobre la plataforma.
• Novedades de planes o funciones.
• Formación o contenidos educativos.
• Invitaciones a sesiones, clases o eventos.
• Promociones o campañas.
• Información sobre productos relacionados.

El usuario puede darse de baja de comunicaciones comerciales en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación disponible en los correos o escribiendo a:

soporte@leadspro.digital

Las comunicaciones operativas, transaccionales o necesarias para la prestación del servicio pueden seguir enviándose aunque el usuario cancele comunicaciones comerciales.

8. Cookies y tecnologías similares

LeadsPro Suite puede utilizar cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de usuario, analizar tráfico, medir conversiones, personalizar contenido, recordar preferencias, facilitar procesos de compra y optimizar campañas.

Para más información sobre el uso de cookies, consulta nuestra Política de Cookies en:

/suite-politica-de-cookies

9. Inteligencia artificial y automatizaciones

LeadsPro Suite puede utilizar herramientas de inteligencia artificial, agentes IA, automatizaciones, workflows y sistemas de apoyo para mejorar procesos, responder consultas, cualificar prospectos, crear contenidos, optimizar comunicaciones y apoyar la atención al cliente.

Cuando el usuario interactúe con agentes IA, formularios, chats, automatizaciones o campos abiertos, debe evitar introducir datos sensibles innecesarios o información de terceros sin base legal suficiente.

LeadsPro Suite utiliza la inteligencia artificial como herramienta de apoyo, no como sustituto completo de revisión humana cuando esta sea necesaria.

10. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por LeadsPro Suite pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o utilizar infraestructuras internacionales.

Cuando esto ocurra, se procurará que dichas transferencias se realicen conforme a garantías adecuadas previstas por la normativa aplicable, como cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación, acuerdos de tratamiento de datos u otros mecanismos legalmente reconocidos.

11. Conservación de los datos

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos.

Los plazos pueden variar según el tipo de dato y finalidad:

• Mientras exista una relación contractual o de suscripción activa.
• Mientras sea necesario para prestar soporte, acceso o servicios contratados.
• Durante los plazos legales exigidos para facturación, contabilidad, impuestos o reclamaciones.
• Mientras exista consentimiento válido para comunicaciones comerciales.
• Hasta que solicites la supresión de tus datos, cuando proceda legalmente.
• Durante el tiempo necesario para prevenir fraudes, resolver incidencias o defender derechos.

Una vez finalizados los plazos aplicables, los datos serán eliminados, bloqueados o anonimizados cuando corresponda.

12. Seguridad de la información

LeadsPro Suite aplica medidas técnicas, organizativas y de seguridad razonables para proteger los datos personales frente a:

• Accesos no autorizados.
• Pérdida.
• Alteración.
• Divulgación indebida.
• Uso no autorizado.
• Destrucción accidental o ilícita.

Sin embargo, ninguna transmisión de datos por internet puede garantizarse como completamente segura. El usuario debe proteger sus credenciales, utilizar contraseñas seguras y no compartir accesos con terceros.

13. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer los derechos reconocidos por la normativa aplicable de protección de datos, incluyendo:

• Derecho de acceso.
• Derecho de rectificación.
• Derecho de supresión.
• Derecho de oposición.
• Derecho de limitación del tratamiento.
• Derecho a la portabilidad de los datos.
• Derecho a retirar el consentimiento.
• Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas cuando corresponda legalmente.

Para ejercer estos derechos, puedes escribir a:

soporte@leadspro.digital

La solicitud debe incluir información suficiente para identificarte y procesar tu petición.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos si consideras que tus derechos no han sido atendidos correctamente.

14. Datos de menores de edad

LeadsPro Suite no está dirigido a menores de edad.

No recopilamos de forma intencional datos de menores.

Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin autorización válida, tomaremos medidas razonables para eliminar dicha información.

15. Responsabilidad del usuario sobre datos de terceros

Si el usuario introduce datos de terceros en LeadsPro Suite, formularios, CRM, automatizaciones, campañas, agentes IA, email marketing, WhatsApp Marketing u otros servicios, declara contar con base legal suficiente para tratar dichos datos.

El usuario será responsable de informar a dichos terceros cuando corresponda y de cumplir la normativa aplicable en materia de protección de datos, comunicaciones comerciales, marketing, privacidad y consentimiento.

16. Actualizaciones de esta Política de Privacidad

LeadsPro Suite puede modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legales, técnicos, operativos, comerciales o a nuevas funcionalidades.

La fecha de última actualización aparecerá indicada al inicio de esta página.

Se recomienda revisar periódicamente esta política.

17. Contacto

Para cualquier duda, solicitud o consulta relacionada con esta Política de Privacidad o el tratamiento de datos personales, puedes contactarnos en:

Correo electrónico: soporte@leadspro.digital